Versand

VERSAND / LIEFERUNG (DE)

Träger

Wir versenden mit DHL aus Berlin, Deutschland. Alle Pakete beinhalten eine Sendungsverfolgung.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Mo–Fr, außer an Feiertagen) vorbereitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link.

Versandkosten & Lieferzeiten

Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen von DHL, die in der Hochsaison leicht abweichen können.

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.

Adressänderungen

Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich support@perleva.com . Wir können Ihre Adresse ändern, bis Ihre Bestellung versandt wurde.

Beschädigte Pakete

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden support@perleva.com und fügen Sie klare Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Retouren / Unzustellbare Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, einer Ablehnung oder einer nicht abgeholten Abholung an uns zurückgeschickt wird,
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Eine erneute Lieferung ist möglich (es fallen die üblichen Versandkosten an).

Teillieferungen

In einigen Fällen werden Artikel separat versendet, um eine schnellere Zustellung zu gewährleisten. Sie erhalten für jedes Paket eine Sendungsverfolgungsnummer.

Zoll und Steuern

Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Europäischer und internationaler Versand wird in Kürze verfügbar sein.