Rückgaben

RÜCKSENDUNGEN / RÜCKERSTATTUNGEN

⚠️ Bitte beachten: Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Informationen zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht finden Sie auf unserer speziellen Seite: Widerrufsrecht . Nachfolgend finden Sie eine kundenfreundliche Zusammenfassung, wie Rücksendungen funktionieren.

Rückgabefenster
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Rückgabebedingungen

  • Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand mit sämtlicher Verpackung/Etiketten sein.

  • Senden Sie keine Rücksendungen an unsere Geschäftsadresse. Wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit, nachdem Sie uns kontaktiert haben.

  • Die Rücksendung fehlerhafter/falscher Artikel ist kostenlos.

  • Bei allen anderen Rücksendungen wird eine Rücksendegebühr von 6,49 € von der Rückerstattung abgezogen (wie auf Ihrer Widerrufsrechtsseite angegeben).

So starten Sie eine Rücksendung

  1. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund an support@perleva.com .

  2. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die richtige Rücksendeadresse.

  3. Verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie Ihre Bestellnummer in das Paket.

  4. Bewahren Sie den Abgabebeleg/die Sendungsverfolgung auf, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.

Börsen
Wenn Sie eine andere Größe/Ausführung wünschen, fordern Sie per E-Mail einen Umtausch an. Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Falls der Artikel nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung oder des Versandnachweises (je nachdem, was früher eintritt) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Kundenspezifische/personalisierte Artikel (falls zutreffend).

  • Artikel, die aus Gesundheits-/Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie versiegelt und nach der Lieferung entsiegelt wurden (EU-Vorschrift).
    Standardmäßiger Edelstahlschmuck und Uhren, die nicht personalisiert sind, können grundsätzlich innerhalb der 14-tägigen Frist zurückgegeben werden.

Garantiehilfe (Uhren)
PERLÉVA Uhren verfügen über eine 12 Monate Garantie auf Herstellungsfehler (ausgenommen Batterien/Armbänder/Armbänder, Missbrauch/Unfallschäden, unsachgemäßen Kontakt mit Wasser und normale Abnutzung wie Kratzer oder Anlaufen). Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, senden Sie eine E-Mail an support@perleva.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.